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FAQ

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HeavyM Demo

Certo che lo è! Non è richiesta alcuna carta di credito.

Non ci sono limiti di tempo. Puoi utilizzare la versione di prova per tutto il tempo che vuoi.

Tutte le funzioni del software sono incluse! Tuttavia, non è possibile salvare o caricare un progetto.
Inoltre, il nostro logo appare regolarmente nell'output video.

È un processo davvero semplice. È sufficiente navigare nella sezione HeavyM Demo inserisci il tuo indirizzo e-mail e il software ti verrà prontamente recapitato nella tua casella di posta elettronica!

Non è necessaria la connessione a Internet per l'uso continuo del software. Tuttavia, quando si acquista inizialmente una versione a pagamento, per attivare la licenza è necessaria una connessione a Internet per la prima volta. In questo modo si garantisce che il prodotto sia registrato correttamente per l'uso.

Non ci sono differenze in termini di prestazioni e usabilità. La versione demo è esattamente come le versioni a pagamento.

No, perché la funzione Salva non è inclusa sulla demo. 

Al momento dell'acquisto di una versione premium, riceverai una chiave di licenza via e-mail. Questa chiave ti permette di accedere al tuo gestore di licenze online. In questo portale potrai scaricare le versioni a pagamento del nostro software. Per una transizione perfetta, ti consigliamo di disinstallare la versione demo prima di installare la nuova versione per evitare potenziali conflitti.

Ordine e fatturazione

Offriamo ai nostri clienti un'ampia scelta di carte di credito, PayPal, Amazon Payments Bank transfer, assegni o vaglia. Le transazioni sono protette dal nostro partner Fastspring.

Sì, gli studenti e gli istruttori ricevono uno sconto del 30% in qualsiasi periodo dell'anno. Tutte le informazioni su questa pagina.

Subito dopo il pagamento, riceverai un'e-mail con la fattura e la chiave di licenza. Sono incluse tutte le istruzioni per aiutarti ad attivare la licenza.

Con una licenza mensile, finché si mantiene l'abbonamento, si avrà accesso continuo a tutti gli aggiornamenti del software senza costi aggiuntivi.
Per le licenze a vita, forniamo un anno intero di aggiornamenti gratuiti a partire dalla data di acquisto. Dopo questo primo anno, è possibile scegliere di estendere l'accesso ai nuovi aggiornamenti con l'opzione "1 anno di aggiornamenti". Per informazioni più dettagliate, si prega di fare riferimento a questo documento link.

Con le licenze HeavyM Live è possibile collegare un solo computer.
Con HeavyM Pro e Pro+ è possibile collegare 2 computer contemporaneamente.

Il passaggio da un piano mensile a uno a vita non è un processo automatico. Per favore contattateci per discutere la soluzione ottimale.

Sì, è possibile passare a una versione superiore pagando solo la differenza. Tutti i dettagli sono disponibili sul sito dedicato pagina.

Per annullare l'abbonamento mensile, è sufficiente accedere al proprio sito online. gestore di licenze. Seguite i passaggi della sezione "Informazioni sulla fatturazione"; la procedura si svolge sul sito del nostro partner Fastspring. Per qualsiasi domanda, contattateci.

Per ottenere un preventivo, avvia l'ordine e seleziona "bonifico bancario" per il pagamento. Riceverai una fattura proforma che funge da preventivo. Non si tratta di una fattura, ma se sei d'accordo con il preventivo, puoi procedere direttamente al pagamento.

Gestisci la tua licenza

Puoi consultare tutte le informazioni relative alla tua licenza dal tuo gestore di licenze. Qui troverai, ad esempio, i dettagli del tuo abbonamento, i dispositivi collegati e le informazioni sulla fatturazione.

Puoi consultare l'elenco dei dispositivi collegati nel tuo gestore di licenze.
Puoi rilasciare una licenza da un computer e collegarla a un altro a tuo piacimento, seguendo la procedura di scollegamento descritta in questo tutorial.

Nessun problema! Vai alla pagina di accesso al gestore di licenze e clicca su "Non riesci a trovare la chiave di licenza o stai cercando il sistema di login?". Inserisci il tuo indirizzo e-mail e riceverai immediatamente via e-mail la chiave di licenza associata al tuo account. Se il problema persiste, scrivici qui.

Se hai una licenza a vita e il tuo anno di accesso agli aggiornamenti è scaduto, puoi ancora utilizzare il software, ma non potrai installare i nuovi aggiornamenti rilasciati finché non rinnoverai l'accesso.

Per continuare a ricevere gli aggiornamenti, clicca su"+1 anno di aggiornamenti"direttamente nel gestore di licenze. Questo anno verrà aggiunto alla licenza attuale.

Il processo di rinnovo automatico rinnova l'abbonamento a tuo nome prima della scadenza dell'abbonamento attuale, in modo da non interrompere la licenza.

Se vuoi disattivarlo, vai nel tuo gestore di licenze e clicca su "Visualizza dettagli di fatturazione". Verrai reindirizzato a una piattaforma dove potrai gestire i dettagli del pagamento.

Non è possibile farlo da soli. Scrivici qui e lo faremo per te!

Potrai utilizzare la licenza fino alla fine del periodo di abbonamento. Dopodiché non potrai più aprire il software e dovrai reinstallare la versione "Demo" gratuita del software.

Per farlo, contattateci perché il processo non è automatico. Dobbiamo interrompere l'abbonamento e poi convertire la licenza. Possiamo detrarre fino a due mesi di abbonamento dal costo dell'aggiornamento.

Assolutamente sì. Tutte le versioni precedenti di HeavyM 2 e l'ultima versione di HeavyM 1 (11.5) sono disponibili per il download gratuito dal tuo gestore di licenze.

Impara a usare il software

Il centro di assistenza tecnica è a tua disposizione, ricco di risorse gratuite e di alta qualità per guidarti nella tua esperienza con HeavyM! Scopri i tutorial dettagliati, arricchiti da foto e video, e partecipa al nostro forum di utenti per ricevere ulteriore supporto.

Kit Olga / Stak

Si tratta di polipropilene. Abbiamo aggiunto diversi trattamenti per renderlo leggero e resistente al fuoco, all'acqua e alla polvere. I nostri kit sono quindi adatti all'uso interno ed esterno!

No, non è possibile. I triangoli di Olga sono lunghi 32 cm, mentre i lati di Stak sono lunghi 50 cm. Quindi non è possibile combinarli insieme.

Spediamo il prodotto in qualsiasi parte del mondo. La consegna richiede un massimo di 5 giorni.

Sono leggeri come una piuma. L'intero kit Stak pesa solo 3 kg e Olga circa 2 kg, il che significa che qualsiasi parete sarà in grado di sostenerlo.

Realizzato in polipropilene M1 ignifugo, questo kit rispetta tutte le norme di sicurezza relative agli spazi pubblici. Questo materiale bianco è stato progettato per ottenere risultati ottimali.

Olga/Stak sono il frutto della collaborazione tra i team HeavyM e Double Face. Double Face è uno studio di design con sede a Nantes, in Francia.

Questa co-creazione è nata dal desiderio condiviso di semplificare la progettazione di ambientazioni per la mappatura delle proiezioni. L'accento è stato posto sulla modularità. Pertanto, la capacità di riutilizzare i kit in diverse installazioni offre la possibilità di molteplici variazioni nella decorazione e riduce i costi di produzione del projection mapping 3D. 

Non hai trovato la risposta che cercavi? Siamo qui per aiutarti! Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi altra domanda o dubbio. Ci impegniamo a fare in modo che la tua esperienza con HeavyM sia la migliore possibile.

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