PREGUNTAS FRECUENTES

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HeavyM Demo

¡Claro que sí! No se necesita tarjeta de crédito.

Hay sin límite de tiempo. Puede utilizar la versión de prueba todo el tiempo que desee.

Todas las funciones del software están incluidas. Sin embargo, no se puede guardar ni cargar un proyecto.
Nuestro logotipo también aparece regularmente en la salida de vídeo.

Es un proceso realmente sencillo. Sólo tiene que ir a la página HeavyM Demo introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá el programa en su buzón.

No se necesita conexión a Internet para el uso continuado del software. Sin embargo, cuando se adquiere inicialmente una versión de pago, se requiere una conexión a Internet durante la primera ejecución para activar la licencia. Esto garantiza que el producto esté correctamente registrado para su uso.

No hay diferencia en términos de rendimiento y usabilidad. La versión Demo es exactamente igual que las versiones de pago.

No, porque la función Guardar no está incluida en la Demo. 

Al adquirir una versión Premium, recibirá una clave de licencia por correo electrónico. Esta clave le permite acceder a su gestor de licencias en línea. En este portal, podrá descargar las versiones de pago de nuestro software. Para una transición fluida, recomendamos desinstalar la versión Demo antes de instalar la nueva para evitar posibles conflictos.

Pedidos y facturación

Ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de Tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Payments Transferencia bancaria, cheques o giros postales. Las transacciones están aseguradas por nuestro socio Fastspring.

Sí, estudiantes e instructores reciben un descuento 30% en cualquier época del año. Toda la información sobre esta página.

Immediately after payment, you’ll receive an email with your invoice and license key. All instructions are included to help you activate your license.

With a monthly license, as long as you maintain your subscription, you’ll have continuous access to all software updates at no additional cost.
For lifetime licenses, we provide a full year of free updates from the date of purchase. After this initial year, you can choose to extend your access to new updates with our “1 Year of Updates” option. For more detailed information, kindly refer to this enlace.

With HeavyM Live licenses, only 1 computer can be linked.
With HeavyM Pro and Pro+ licenses, 2 computers can be linked simultaneous.

Switching from a monthly to a lifetime plan isn’t an automatic process. Please contacte con nosotros para discutir la solución óptima.

Yes, it’s possible to upgrade to a higher version by only paying the difference. All the details can be found on the dedicated page.

Para cancelar su suscripción mensual, sólo tiene que acceder a su cuenta en línea gestor de licencias. Follow the steps in the “Billing Info” section, with the procedure taking place on our partner Fastspring’s site. If you have any questions, please contact us.

To get a quote, initiate your order and select “wire transfer” for payment. You’ll then receive a proforma invoice which serves as a quote. This isn’t an invoice, but should you agree with the quote, you can proceed with payment directly.

Gestione su licencia

Puede consultar toda la información relacionada con su licencia desde su gestor de licencias. Allí encontrarás, por ejemplo, detalles sobre tu suscripción, dispositivos vinculados e información de facturación.

Puede consultar la lista de dispositivos vinculados en su gestor de licencias.
Puede liberar una licencia de un ordenador y vincularla a otro como desee, siguiendo el proceso de desvinculación descrito en este tutorial.

No hay problema. Vaya a la página gestor de licencias access page and click on “Can’t find license key or looking for the login system?”. Enter your email address and you will immediately receive the license key(s) associated with your account by email. If the problem persists, escríbanos aquí.

If you have a Lifetime license and your year of updates access has expired, you can still use the software, but you won’t be able to install any of the new updates that are released until you renew your access.

Para seguir recibiendo actualizaciones, pulse '+1 año de actualizacionesdirectamente en su gestor de licencias. Este año se añadirá a la licencia actual.

The Auto-renew process will renew your subscription on your behalf before your current subscription term expires, so that there is no license interruption.

Si desea desactivarlo, diríjase a su gestor de licencias y haga clic en "Ver detalles de facturación". Se le redirigirá a una plataforma en la que podrá gestionar sus datos de pago.

No es posible hacerlo solo. Escríbanos aquí ¡y lo haremos por ti!

You will be able to use the license until the end of your subscription period. After that, you won’t be able to open the software and you will need to reinstall the free “Demo” version of the software.

Para ello contacto as the process isn’t automatic. We need to stop the subscription and then convert the license. We can deduct up to two months of the subscription towards the cost of the upgrade.

Absolutely. All the previous versions of HeavyM 2 and the latest version of HeavyM 1 (11.5) are available for free download from your gestor de licencias.

Aprenda el software

Tienes a tu disposición un centro de ayuda técnica repleto de recursos gratuitos de alta calidad que te guiarán a lo largo de tu experiencia con HeavyM. Sumérgete en tutoriales detallados adornados con fotos y vídeos, y participa en nuestro foro de usuarios para obtener más ayuda.

Ver los tutoriales

Kits Olga / Stak

It is polypropylene. We added several treatments to make it light and fire/water/dust resistant. Our kits are therefore suitable for indoor and outdoor use!

No it is not possible. Olga’s triangles are 32cm/1ft long, while Stak’s sides are 50cm-1.6ft long. So no hay forma de combinarlos ya que no son compatibles.

We ship the product anywhere in the world. It takes a maximum of 5 days to be delivered.

Son ligeros como una pluma. Todo el kit Stak pesa sólo 3 kg/7 lb, y Olga unos 2 kg/4,5 lb, lo que significa que cualquier pared podrá soportarlo sin problemas.

Made of fireproof M1 polypropylene, this kit respeta todas las normas de seguridad relativas a los espacios públicos. Este material blanco se ha diseñado pensando en unos resultados óptimos.

Olga/Stak are the products of collaboration between the HeavyM and Double Face teams. Double Face is a design studio based in Nantes, France.

This co-creation was born from a shared desire to simplify setting design for projection mapping. Emphasis was placed on modularity. Therefore, the capacity to reuse the kits on several installations provides the possibility of multiple variations in decoration and reduces the cost of producing 3D projection mapping. 

¿No ha encontrado la respuesta que buscaba? Estamos aquí para ayudar¡! No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para cualquier otra pregunta o duda que pueda tener. Estamos comprometidos a asegurar que su experiencia HeavyM es tan suave como sea posible.

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