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PREGUNTAS FRECUENTES

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HeavyM Demo

¡Claro que sí! No se necesita tarjeta de crédito.

Hay sin límite de tiempo. Puede utilizar la versión de prueba todo el tiempo que desee.

Todas las funciones del software están incluidas. Sin embargo, no se puede guardar ni cargar un proyecto.
Nuestro logotipo también aparece regularmente en la salida de vídeo.

Es un proceso realmente sencillo. Sólo tiene que ir a la página HeavyM Demo introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá el programa en su buzón.

No se necesita conexión a Internet para el uso continuado del software. Sin embargo, cuando se adquiere inicialmente una versión de pago, se requiere una conexión a Internet durante la primera ejecución para activar la licencia. Esto garantiza que el producto esté correctamente registrado para su uso.

No hay diferencia en términos de rendimiento y usabilidad. La versión Demo es exactamente igual que las versiones de pago.

No, porque la función Guardar no está incluida en la Demo. 

Al adquirir una versión Premium, recibirá una clave de licencia por correo electrónico. Esta clave le permite acceder a su gestor de licencias en línea. En este portal, podrá descargar las versiones de pago de nuestro software. Para una transición fluida, recomendamos desinstalar la versión Demo antes de instalar la nueva para evitar posibles conflictos.

Pedidos y facturación

Ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de Tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Payments Transferencia bancaria, cheques o giros postales. Las transacciones están aseguradas por nuestro socio Fastspring.

Sí, estudiantes e instructores reciben un descuento 30% en cualquier época del año. Toda la información sobre esta página.

Inmediatamente después del pago, recibirá un correo electrónico con la factura y la clave de licencia. Se incluyen todas las instrucciones para ayudarle a activar su licencia.

Con una licencia mensual, mientras mantengas tu suscripción, tendrás acceso continuo a todas las actualizaciones del software sin coste adicional.
Para las licencias de por vida, ofrecemos un año completo de actualizaciones gratuitas a partir de la fecha de compra. Después de este año inicial, puede optar por ampliar su acceso a nuevas actualizaciones con nuestra opción "1 año de actualizaciones". Para obtener información más detallada, consulte este enlace enlace.

Con las licencias HeavyM Live, sólo se puede enlazar 1 ordenador.
Con las licencias HeavyM Pro y Pro+, se pueden enlazar 2 ordenadores simultáneamente.

Cambiar de un plan mensual a uno vitalicio no es un proceso automático. Por favor, contacte con nosotros para discutir la solución óptima.

Sí, es posible pasar a una versión superior pagando sólo la diferencia. Encontrará todos los detalles en en el dedicado página.

Para cancelar su suscripción mensual, sólo tiene que acceder a su cuenta en línea gestor de licencias. Siga los pasos indicados en la sección "Información de facturación". El procedimiento se realiza en el sitio web de nuestro socio Fastspring. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

Para obtener un presupuesto, inicie su pedido y seleccione "transferencia bancaria" para el pago. Recibirá entonces una factura proforma que le servirá de presupuesto. No se trata de una factura, pero si está de acuerdo con el presupuesto, puede proceder directamente al pago.

Gestione su licencia

Puede consultar toda la información relacionada con su licencia desde su gestor de licencias. Allí encontrarás, por ejemplo, detalles sobre tu suscripción, dispositivos vinculados e información de facturación.

Puede consultar la lista de dispositivos vinculados en su gestor de licencias.
Puede liberar una licencia de un ordenador y vincularla a otro como desee, siguiendo el proceso de desvinculación descrito en este tutorial.

No hay problema. Vaya a la página gestor de licencias página de acceso y haga clic en "¿No encuentra la clave de licencia o busca el sistema de inicio de sesión?". Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá inmediatamente por correo electrónico la(s) clave(s) de licencia asociada(s) a su cuenta. Si el problema persiste escríbanos aquí.

Si tiene una licencia vitalicia y su año de acceso a las actualizaciones ha caducado, podrá seguir utilizando el software, pero no podrá instalar ninguna de las nuevas actualizaciones que se publiquen hasta que renueve su acceso.

Para seguir recibiendo actualizaciones, pulse '+1 año de actualizacionesdirectamente en su gestor de licencias. Este año se añadirá a la licencia actual.

El proceso de renovación automática renovará su suscripción en su nombre antes de que expire el plazo de su suscripción actual, para que no haya interrupción de la licencia.

Si desea desactivarlo, diríjase a su gestor de licencias y haga clic en "Ver detalles de facturación". Se le redirigirá a una plataforma en la que podrá gestionar sus datos de pago.

Podrá utilizar la licencia hasta el final de su periodo de suscripción. Después, no podrá abrir el software y tendrá que volver a instalar la versión "Demo" gratuita del software.

Para ello contacto ya que el proceso no es automático. Tenemos que detener la suscripción y luego convertir la licencia. Podemos descontar hasta dos meses de la suscripción del coste de la actualización.

Absolutamente. Todas las versiones anteriores de HeavyM 2 y la última versión de HeavyM 1 (11.5) están disponibles para su descarga gratuita en su gestor de licencias.

Aprenda el software

Tienes a tu disposición un centro de ayuda técnica repleto de recursos gratuitos de alta calidad que te guiarán a lo largo de tu experiencia con HeavyM. Sumérgete en tutoriales detallados adornados con fotos y vídeos, y participa en nuestro foro de usuarios para obtener más ayuda.

Kits Olga / Stak

Es de polipropileno. Le hemos añadido varios tratamientos para hacerlo ligero y resistente al fuego, al agua y al polvo. Por tanto, ¡nuestros kits son aptos para interiores y exteriores!

No, no es posible. Los triángulos de Olga miden 32 cm/1 pie, mientras que los lados de Stak miden 50 cm-.1,6 pies largo. Así que no hay forma de combinarlos ya que no son compatibles.

Enviamos el producto a cualquier parte del mundo. Tarda un máximo de 5 días en entregarse.

Son ligeros como una pluma. Todo el kit Stak pesa sólo 3 kg/7 lb, y Olga unos 2 kg/4,5 lb, lo que significa que cualquier pared podrá soportarlo sin problemas.

Fabricado en polipropileno ignífugo M1, este kit respeta todas las normas de seguridad relativas a los espacios públicos. Este material blanco se ha diseñado pensando en unos resultados óptimos.

Olga/Stak son fruto de la colaboración entre los equipos de HeavyM y Double Face. Double Face es un estudio de diseño con sede en Nantes (Francia).

Esta cocreación nació de un deseo compartido de simplificar el diseño de escenarios para el mapping de proyección. Se hizo hincapié en la modularidad. Así, la capacidad de reutilizar los kits en varias instalaciones ofrece la posibilidad de múltiples variaciones en la decoración y reduce el coste de producción del mapping de proyección 3D. 

¿No ha encontrado la respuesta que buscaba? Estamos aquí para ayudar¡! No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para cualquier otra pregunta o duda que pueda tener. Estamos comprometidos a asegurar que su experiencia HeavyM es tan suave como sea posible.

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