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Perguntas Frequentes

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HeavyM Demo

Claro que é! Não é necessário cartão de crédito.

sem limite de tempo. Você pode usar a versão de teste pelo tempo que desejar.

Todos os recursos do software estão incluídos! No entanto, você não pode salvar ou carregar um projeto..
Nosso logotipo também aparece constantemente no vídeo de saída.

É um processo muito simples. Basta navegar até a página HeavyM Demo , inserir seu endereço de e-mail e o software será prontamente entregue em sua caixa de entrada!

Não é necessária conexão com a Internet para o uso contínuo do software. No entanto, ao adquirir inicialmente uma versão paga, é necessária uma conexão com a Internet na primeira execução para ativar a licença. Isso garante que o produto seja registrado corretamente para uso.

Não há diferença em termos de desempenho e usabilidade. A versão Demo é exatamente igual às versões pagas..

Não, porque a funcionalidade Guardar não está incluída na Demo. 

Ao adquirir uma versão premium, você receberá uma chave de licença por e-mail. Essa chave permite que você acesse seu gerenciador de licenças on-line. Nesse portal, você poderá fazer o download das versões pagas do nosso software. Para que a transição seja perfeita, recomendamos desinstalar a versão de demonstração antes da instalação da nova versão para evitar possíveis conflitos.

Compra e cobrança

Oferecemos aos nossos clientes uma ampla opção de cartão de crédito, PayPal, transferência bancária da Amazon Pay, cheques ou ordens de pagamento. As transações são protegidas por nosso parceiro Fastspring.

Sim, alunos e professores recebem um desconto de 30% em qualquer época do ano. Todas as informações estão nesta página.

Imediatamente após o pagamento, você receberá um e-mail com a fatura e a chave de licença. Todas as instruções estão incluídas para ajudá-lo a ativar sua licença.

Com uma licença mensal, enquanto mantiver a assinatura, você terá acesso contínuo a todas as atualizações do software sem custo adicional.
Para licenças vitalícias, fornecemos um ano inteiro de atualizações gratuitas a partir da data da compra. Após esse ano inicial, você pode optar por estender o seu acesso a novas atualizações com a nossa opção "1 Ano de Atualizações". Para obter informações mais detalhadas, por favor, consulte este link.

Com as licenças do HeavyM Live, apenas um computador pode ser vinculado.
Com o HeavyM Pro e Pro+, dois computadores podem ser vinculados simultaneamente.

A mudança de um plano mensal para um plano vitalício não é um processo automático. Entre em contato conosco para discutirmos a melhor solução.

Sim, é possível atualizar para uma versão superior pagando apenas a diferença. Todos os pormenores podem ser consultados em sobre o dedicado página.

Para cancelar sua assinatura mensal, basta navegar até o gestor de licenças. Siga as etapas da secção "Informações de faturação", sendo o procedimento realizado no sítio do nosso parceiro Fastspring. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos.

Para obter uma cotação, inicie seu pedido e selecione "transferência eletrônica" para pagamento. Em seguida, você receberá uma fatura proforma que servirá como cotação. Isso não é uma fatura, mas se você concordar com a cotação, poderá prosseguir com o pagamento diretamente.

Gerencie sua licença

Você pode consultar todas as informações relacionadas à sua licença no seu gestor de licenças. Lá, você encontrará, por exemplo, detalhes sobre sua assinatura, dispositivos vinculados e informações de cobrança.

Você pode consultar a lista de dispositivos vinculados em seu gestor de licenças.
Você pode liberar uma licença de um computador e vinculá-la a outro, conforme desejar, seguindo o processo de desvinculação descrito neste tutorial.

Não tem problema! Vá para a página de acesso ao gestor de licenças página de acesso e clique em "Não consegue encontrar a chave de licença ou está à procura do sistema de início de sessão?". Introduza o seu endereço de correio eletrónico e receberá imediatamente por correio eletrónico a(s) chave(s) de licença associada(s) à sua conta. Se o problema persistir, escreva para nós aqui.

Se você tiver uma licença vitalícia e seu ano de acesso às atualizações tiver expirado, você ainda poderá usar o software, mas não poderá instalar nenhuma das novas atualizações lançadas até que renove seu acesso.

Para continuar recebendo atualizações, clique em '+1 ano de atualizações' diretamente no gestor de licenças. Esse ano será adicionado à licença atual.

O processo de renovação automática renovará sua assinatura em seu nome antes que o prazo da assinatura atual expire, para que não haja interrupção da licença.

Se desejar desativá-lo, vá até o gestor de licenças e clique em "Exibir detalhes de cobrança". Você será redirecionado para uma plataforma onde poderá gerenciar seus detalhes de pagamento.

Não é possível fazer isso por conta própria. Escreva para nós aqui e faremos isso para você!

Você poderá usar a licença até o final do período de assinatura. Depois disso, não será possível abrir o software e você precisará reinstalar a versão gratuita "Demo" do software.

Para fazer isso, contactar-nos , pois o processo não é automático. Precisamos interromper a assinatura e depois converter a licença. Podemos deduzir até dois meses da assinatura para o custo da atualização.

Com certeza. Todas as versões anteriores do HeavyM 2 e a versão mais recente do HeavyM 1 (11.5) estão disponíveis para download gratuito em seu gestor de licenças.

Aprenda a usar o software

Uma central de ajuda técnica está à sua disposição, repleta de recursos gratuitos e de alta qualidade para orientá-lo em sua experiência com o HeavyM! Aprofunde-se em tutoriais detalhados, com fotos e vídeos, e participe do nosso fórum de usuários para obter mais suporte.

Kits Olga / Stak

É polipropileno. Adicionamos diversos tratamentos para torná-lo leve e resistente a fogo/água/poeira. Portanto, nossos kits são adequados para uso em ambientes internos e externos!

Não, isso não é possível. Os triângulos do Olga têm 32 cm de comprimento, enquanto os lados do Stak têm 50 cmde comprimento. Assim não há como combiná-los.

Enviamos o produto para qualquer parte do mundo. A entrega demora no máximo 5 dias.

Eles são leves como penas. O kit Stak inteiro pesa apenas 3 kg/7 lbs, e o Olga pesa cerca de 2 kg/4,5 lbs, o que significa que qualquer parede será capaz de suportá-lo facilmente.

Feito de polipropileno M1 à prova de fog este kit respeita todas as normas de segurança relativas a espaços públicos. Esse material branco foi projetado tendo em mente os melhores resultados.

Olga/Stak são os produtos da colaboração entre as equipas HeavyM e Double Face. Double Face é um estúdio de design sediado em Nantes, França.

Esta co-criação nasceu de um desejo comum de simplificar a conceção de cenários para projeção cartográfica. A tónica foi colocada na modularidade. Assim, a capacidade de reutilizar os kits em várias instalações oferece a possibilidade de múltiplas variações na decoração e reduz o custo de produção de mapeamento de projeção 3D. 

Não encontrou a resposta que estava procurando? Estamos aqui para ajudar!Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente para esclarecer quaisquer outras dúvidas ou preocupações que possa ter. Estamos empenhados em garantir que sua experiência com a HeavyM seja a mais tranquila possível.

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